Canoni Euroopa garantiisüsteem

See garantii kehtib kaks aastat alates ostukuupäevast, nagu on tõendatud ülalmainitud dokumentides.

PIXMA G-seeria: kaks aastat või 30 000 väljatrükki, olenevalt sellest, kumb täitub varem.

PIXMA G550/650: kaks aastat või 10 000 väljatrükki, olenevalt sellest, kumb täitub varem.

Garantiiteenust pakutakse ainult Canoni volitatud teeninduskeskustes. 

Kasutaja katab kulud, mis on seotud defektse toote turvalise transpordiga Canoni teeninduskeskusesse/-keskusest. Kui toode tuuakse riiki, kus EWS ei kehti ja garantiikaarti ei aktsepteerita, tuleb garantii saamiseks toode tagastada riiki, kust see algselt osteti. 

Lisateavet igas riigis pakutava garantii kohta saate siis, kui võtate ühendust vastava EWSi liikmega.

Canoni ja EWSi liikmete garantii alla ei kuulu alljärgnev:

• Perioodiline kontroll, hooldus ja osade vahetamine loomuliku kulumise tõttu.
• Kulutarvikud.
• Tarkvara.
• Selle tootega seotud kuluvad osad (nt videopead, projektori optilised osad, tindijääkide padjad ja rullikud), lisaseadmed ja tarvikud (nt akud ja salvestuskandjad), k.a kassetid, DVD, mälukaart ja eemaldatav kõvaketas, ei kuulu selle garantii alla.
• Vead, mis on põhjustatud Canoni heakskiitmata muudatuste tegemisest.
• Canoni teeninduskeskuste kantud kulud, mis hõlmavad toodete kohandusi või muudatusi, mis on vajalikud, et tooted oleksid kooskõlas riigispetsiifiliste tehnika- ja ohutusstandardite või -nõuetega, või muud kulud, mis on seotud vajadusega toodet muuta pärast toote kättesaamist muutunud tehniliste nõuete tõttu.
• Vead, mis on põhjustatud toote mittevastavusest riigispetsiifilistele standarditele või standarditele, mis erinevad algse osturiigi omadest.

Parandusteenuse garantii kaotab kehtivuse alljärgnevatest põhjustest tekkinud vigade korral.

• Vale või ülekoormav kasutamine, toote kasutamine või käsitsemine kasutusjuhendit ja muud seotud dokumentatsiooni eirates, vale hoiustamine, kukkumise, tugeva põrutuse, korrosiooni-, mulla-, vee- või liivakahjustused.
• Parandused, muudatused või puhastamine, mis on läbi viidud Canoni volitamata teeninduskeskuses.
• Vead, mis on põhjustatud tootega mitteühilduvate varuosade, tarkvara või kulutarvikute (nt tint, paber, tooner või akud) kasutamisest. Ühilduvus Canoni tootega peaks olema märgitud pakendile, kuid kindlam on kasutada testitud Canoni originaalvaruosasid, -tarkvara ja -kulutarvikuid. Enne kasutamist kontrollige ühilduvust.
• Toote ühendamine seadmetega, mida Canon ei ole heaks kiitnud.
• Toote ebapiisav pakendamine selle Canoni hoolduskeskusesse saatmisel.
• Õnnetused, katastroofid või muud Canoni kontrolli alt väljasolevad põhjused, sh (kuid mitte ainult) äike, vesi, tuli, avaliku korra rikkumised ja halb ventilatsioon.

Parandusteenus võib edasi lükkuda, kui seda osutatakse väljaspool algset osturiiki, st riigis, kus toodet ei müüda, või kui toode on riigispetsiifilise disainiga. Seetõttu ei pruugi parandusteenust osutavas riigis olla ka vastavaid toote varuosasid.

Klient vastutab failide ja tarkvara varundamise ja salvestamise eest enne parandustöid ning nende taastamise eest pärast parandamist.

Canon ei võta vastutust seoses muude kaebustega, sh (kuid mitte ainult) seoses andmete või meedia kaotamise ja muuga, mis ei ole selles garantiis sõnaselgelt sätestatud. Tagastades toote garantiiremondiks, pakkige see väga hoolikalt, kindlustage see, lisage ostutšekk ja garantiikaart, parandusjuhised ja (kui otstarbekas) salvestusmeedium, kuhu on salvestatud tootega tehtud pildid. Garantii ei mõjuta tarbija seaduslikke õigusi kooskõlas riiklike õigusaktidega ega kliendi õigusi edasimüüja suhtes vastavalt ostu/müügi lepingule. Kui täiendavaid õigusi pakkuvad riiklikud seadused puuduvad, on käesolev garantii ainuke hüvitamise alus ning Canon, Canoni tütarettevõtted ega teised EWSi liikmed ei ole vastutavad ühegi juhusliku või tahtliku kahju eest, mis on põhjustatud käesoleva garantii nõuete rikkumisest.

Kohapealne garantii kehtib 2 aastat alates uue Canoni kontoritoote ostukuupäevast, nagu on tõendatud ostutõendiga.

Kohapealne garantiiteenus on saadaval, kui võtate ühendust Canoni kasutajatoega.

Kohapealset garantiiteenust pakutakse ühel järgmistest viisidest.

• Kohapealne parandus (tehniku abil)*, mis katab kõik seotud töökulud (sh väljakutse, sõidu- ja parandusaeg) ning kõikide varuosade hinna.
  

• Kohapealne vahetus (kulleriga), mis katab asendustoote maksumuse ja kõik sellega seotud saatmiskulud.
  

Teenindusmeetod määratakse kindlaks mudeli järgi ja teile teatatakse, kuidas edasi toimida, kui võtate ühendust Canoni kasutajatoega.

*Kohapealset garantiiteenust võidakse pakkuda Canoni nimel tegutseva kolmanda osapoole kaudu, kes järgib piisavaid oskus- ja ettevaatusnõudeid.

Canoni garantii ei kata järgmist:

• Perioodiline kontroll, hooldus, parandus või osade vahetamine loomuliku kulumise tõttu.
• Kuludetailid ja tarvikud, sealhulgas võrgutoite adapter.
• Tarkvara.
• Kuluvad osad, samuti tarvikud ja lisaseadmed.
• Vead, mis on põhjustatud Canoni heakskiitmata muudatuste tegemisest.
• Canoni teeninduskeskuste kantud kulud, mis hõlmavad toodete kohandusi või muudatusi, mis on vajalikud, et tooted oleksid kooskõlas riigispetsiifiliste tehnika- ja ohutusstandardite või -nõuetega, või muud kulud, mis on seotud vajadusega toodet muuta pärast toote kättesaamist muutunud tehniliste nõuete tõttu.
• Vead, mis on põhjustatud toote mittevastavusest riigispetsiifilistele standarditele või standarditele, mis erinevad algse osturiigi omadest.

Garantiiteenus kaotab kehtivuse alljärgnevatest põhjustest tekkinud vigade korral.

• Toote vale kasutamine või käsitsemine kasutusjuhendit ja/või muud seotud dokumentatsiooni eirates, sealhulgas, kuid mitte ainult vale hoidmise, kukkumise, tugeva põrutuse, korrosiooni-, mulla-, vee- või liivakahjustused.
• Parandused, muudatused või puhastamine, mis on läbi viidud Canoni volitamata teeninduskeskuses.
• Vead, mis on põhjustatud tootega mitteühilduvate varuosade, tarkvara või kulutarvikute (nt tint, paber, tooner või akud, prindipead) kasutamisest. Ühilduvus Canoni tootega peaks olema märgitud pakendile, kuid kindlam on kasutada testitud Canoni originaalvaruosasid, -tarkvara ja -kulutarvikuid. Enne kasutamist kontrollige ühilduvust.
• Toote ühendamine seadmetega, mida Canon ei ole heaks kiitnud.
• Õnnetused, katastroofid või muud Canoni kontrolli alt väljasolevad põhjused, sh (kuid mitte ainult) äike, vesi, tuli, avaliku korra rikkumised ja halb ventilatsioon.

Lisaks eelnevale ei hõlma kohapealne garantii:

• Teenuseid ja seotud varuosasid, mis on vajalikud seoses toote vale paigaldamise või võrguühenduse probleemidega, kui toote paigaldamist ja võrku ühendamist ei ole teostanud Canon.
• Toote lahti- ja taasühendamisega seotud tööd, mida ei paku meie ega keegi teine meie nimel, sh mis tahes ettevalmistused, mis on vajalikud turvalise transpordi jaoks.
• Töö, mis ei toimu meie tavapärastel teenindusaegadel, välja arvatud juhul, kui kohapealse garantiiteenuse kava kohaselt on see erinev;

Pange tähele, et kohapealsete teenuste osutamine teenindusinseneridelt/kullerilt eeldab, et teie toode asub kõnealusel territooriumil. Kohapealset garantiiteenust saab tagada ainult siis, kui võimaldate teenindusinsenerile või kullerile juurdepääsu tootele ja pakute sellega seoses piisavat tuge.

Kui te kavatsete oma toote kohapealse garantii kehtivusaja jooksul ühelt aadressilt teisele viia, peate teatama Canonile uue aadressi andmed. Seda saate teha, saates e-kirja territooriumi jaoks määratud kontaktisiku e-posti aadressile (e-posti aadressid on esitatud Kohapealse garantii kontaktandmetes). Kui viite toote teise riiki, kontrollige, kas riik, kuhu te toote viite, oleks märgitud Kohapealse garantii kontaktandmetes veendumaks, et Canon pakub kohapealset garantiid selles riigis.

Parandus-/vahetusteenus võib edasi lükkuda, kui seda osutatakse väljaspool algset osturiiki, st riigis, kus toodet ei müüda, või kui toode on riigispetsiifilise disainiga. Seetõttu ei pruugi parandusteenust osutavas riigis olla ka vastavaid toote varuosasid. Klient vastutab failide ja tarkvara varundamise ja salvestamise eest enne parandamist/vahetust ning nende taastamise eest pärast parandamist/vahetust. Canon ei võta vastutust seoses muude kaebustega, sh (kuid mitte ainult) seoses andmete või meedia kaotamise ja muuga, mis ei ole selles garantiis sõnaselgelt sätestatud. Garantii ei mõjuta tarbija seaduslikke õigusi kooskõlas riiklike õigusaktidega ega kliendi õigusi edasimüüja suhtes vastavalt ostu/müügi lepingule. Kui täiendavaid õigusi pakkuvad riiklikud seadused puuduvad, on käesolev garantii ainuke hüvitamise alus ning Canon ega Canoni tütarettevõtted ei ole vastutavad ühegi juhusliku või tahtliku kahju eest, mis on põhjustatud käesoleva garantii nõuete rikkumisest. Lisateavet igas riigis pakutava garantii kohta saate siis, kui võtate ühendust Canoni kasutajatoega.

Eespool öeldut arvesse võttes nõustute, et Canon ei vastuta mis tahes vajalike lisatööde eest ega kadude, kulude või kahju eest, mis on tekkinud seetõttu, et:

1. Te ei ole kasutanud, ladustanud või käsitlenud toodet nõuetekohaselt (sealhulgas ei ole taganud sobivaid keskkonnatingimusi) või ei ole järginud Canoni antud või kasutusjuhendis sisalduvaid juhiseid või soovitusi või muid kohapealse garantii tingimusi;
2. Te ei ole paigaldanud ega hooldanud ühtegi veaparandust, jooksvat tarkvara uuendust või uut versiooni, mida Canon või teised asjaomased kolmandad osapooled on tarninud või üldiselt kättesaadavaks teinud;
3. Teie süsteemis oleva viiruse (või muu sarnase) tõttu või mis tahes tootega seotud rikke või nõude tõttu või mis muul viisil mõjutab toote tööd negatiivselt;
4. Teie või keegi teine teie nimel tegutsev isik on kahjustanud toodet või teinud sellesse muudatusi või ühendanud või lisanud tootega või sellega seotud süsteemidega mis tahes muid esemeid, mis mõjutavad toote tööd negatiivselt;

Kohapealse garantii suhtes kohaldatakse ja seda tõlgendatakse vastavalt selle riigi seadustele, kus toodet kasutatakse ja kus teenuseid osutatakse, ning kõik kohapealse garantiiga seotud vaidlused kuuluvad selle jurisdiktsiooni pädevate kohtute ainupädevusse.

Üldiselt pakub Canon Euroopa garantiisüsteemi (EWS) toodetele, mis on ostetud järgmistest riikidest:

Austria, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Kreeka, Ungari, Island, Iirimaa, Itaalia, Läti, Leedu, Luksemburg, Malta, Norra, Poola, Portugal, Rumeenia, Slovakkia , Sloveenia, Hispaania, Rootsi, Šveits, Holland ja Ühendkuningriik.

Palun tutvuge selle garantii tingimustega.

Üldiselt ei ole klientidel juriidilist nõuet registreerida toode Canonis EWS-i garantii eesmärgil. Toote registreerimine Canonis Canon iD kaudu võimaldab meil saata teile suunatud reklaammaterjale ja värskendusi teie toodete kohta. Mõni aeg-ajalt pakutav garantii võib nõuda Canonis registreerimist, kuid kampaania konkreetsetes nõuetes ja tingimustes on see vajaduse korral täpsustatud.

Euroopa garantiisüsteemi (EWS) kohaldatavates riikides on iga tootekarbi karbil üldiselt EWS-i garantiikaart. See sarnaneb järgmiste näidetega: 

Euroopa garantiisüsteemis (EWS) registreerumiseks ei pea te Canonile mingeid dokumente tagastama. Kui soovite taotleda konkreetselt garantiiremonti Euroopa garantiisüsteemi raames, peate alati esitama Canonile kõnealuse toote kohta kehtiva ostutõendi (sh algse ostukuupäeva) ja mõnel juhul võib nõuda ka täidetud garantiikaarti. Konkreetsete nõuete kohta vaadake konkreetset riiki.

Kui soovite konkreetselt taotleda garantiiremonti Euroopa garantiisüsteemi raames, peate alati esitama Canonile kõnealuse toote kohta kehtiva ostutõendi (sh algse ostukuupäeva) ja mõnel juhul võib nõuda ka täidetud garantiikaarti. Konkreetsete nõuete kohta vaadake konkreetset riiki. Kampaaniagarantiile võivad kehtida täiendavad tingimused, seega tutvuge kampaaniapakkumiste tingimustega (kui kohaldub).

Üldiselt ei ole klientidel juriidilist nõuet registreerida toode Canonis EWS-i garantii eesmärgil. Kui soovite konkreetselt taotleda garantiiremonti Euroopa garantiisüsteemi raames, peate alati esitama Canonile kõnealuse toote kohta kehtiva ostutõendi (sh algse ostukuupäeva) ja mõnel juhul võib nõuda ka täidetud garantiikaarti. See ostutõendi nõue (sh algne ostukuupäev) kehtib ka kingitusena saadud toodetele.

Üldiselt pakutakse Canoni toodetele 24-kuulist Euroopa garantiisüsteemi garantiid. Erandid võivad kehtida ja kehtivad ning sageli on nii, et jaemüüjad pakuvad oma garantii pikendamise pakkumisi. Kui kahtlete, vaadake vastava Canoni riigi tugiveebisaidi garantiiosa või oma edasimüüja poole (jaemüüja garantiipikenduste korral).

Üksikasjad konkreetse toote kohta pakutava garantii kohta sisalduvad üldjuhul toote karbis. Tavaliselt kehtib toodetele garantii, mida pakutakse nende müügipiirkonnas, ja lõppkasutaja peab toote parandamiseks tagastama toote vastava piirkonna esindusse. Üldjuhul ei paku Canon ülemaailmset garantiid, v.a juhul kui see on toote või piirkonna juures eraldi välja toodud.

Jah, Canoni toodetele kehtib Euroopa garantiisüsteem (EWS), olenemata toote tegelikust omanikust. Garantii algus- ja lõppkuupäev kehtivad siiski algse ostukuupäeva, mitte hilisema müügikuupäeva suhtes. Kui soovite taotleda konkreetselt garantiiremonti Euroopa garantiisüsteemi raames, peate alati esitama Canonile kõnealuse toote kohta kehtiva ostutõendi (sh algse ostukuupäeva) ja mõnel juhul võib nõuda ka täidetud garantiikaarti. Erinõuete saamiseks pöörduge konkreetse riigi poole.

Tehniliselt kehtivad Canoni garantiid ainult selles piirkonnas, kus toode on müüdud ja mille garantii üksikasjad olid karbis. Üldjuhul ei paku Canon ülemaailmset garantiid, v.a juhul kui see on toote või piirkonna juures eraldi välja toodud. Soovitame alati Canoni klientidel ühendust võtta kohalike Canoni esindajatega, et näha, milline abi on võimalik. Mõnel juhul võib osutuda vajalikuks tasuda asjakohaste remonditööde eest ja proovida seda Canonilt tagasi nõuda (see kehtib ainult juhul, kui parandatud rike on hõlmatud EWS-i tingimustega – näiteks on välistatud kliendipoolne toote väärkasutamine), kui naasete Euroopa garantiisüsteemi (EWS) piirkonda. Teie nõude toetuseks soovitame teil alati säilitada kõik kohaldatavad dokumendid, mis on seotud tasude / teostatud remonditöödega.