professional product support service

PÜSIGE CPS-IGA SAMMU VÕRRA EES

Säilitage oma edumaa ja maksimeerige töövõimeaega Canoni professionaalsete teenustega. Professionaalne tootetoe teenus, mis aitab teie ettevõttel ja seadmetel takistustest olenemata järjel püsida.

  • Nautige kuni 20% suurust allahindlust

    Kõrgeim CPS-i liikmesuse tase annab teile 20% suuruse allahindluse kõikide parandus-, teenindus- ja hooldustööde pealt. Seega saate hoida oma seadmed täielikult töökorras soodsamalt.

  • Piiramatult tasuta tarneid

    Piiramatult tasuta tarneid järgmiseks tööpäevaks, saates tooteid Canonile, mis aitab tagada, et teie meeskond ei kaota väärtuslikku aega, isegi kui teie tooted on meie käes.

  • Parim hooldus

    Planeerige ette, ennetage rikkeid ja tagage oma toote parim jõudlus, kui seda kõige enam vajate, saates oma toote meile hoolduseks tööseisaku ajal.

  • Spetsiaalne CPS-i tugiliin

    Saage eelisjärjekorras juurdepääs meie tootetoele, kes töötab kiiresti teie ärivajaduste täitmiseks, lahendades mis tahes võimalikke probleeme varustusega.

  • Äriseansid ekspertidega

    Võtke viimast meie otseülekannetest, kus valdkonna eksperdid jagavad nõuandeid ja praktilisi näpunäiteid.

  • Professionaalne kogukond

    Olge osa juhtivate professionaalide kogukonnast, kes pingutavad selle nimel, et teha oma tööd veelgi kõrgemal tasemel.

Kõikidele eelistele kehtivad kasutamistingimused

Kuidas liituda

  • Looge ärikonto

    Registreerige ja kinnitage oma ettevõtte Canoni Business ID ning jagage kutset enda meeskonnaga, et saada juurdepääs mitmele kasutajale

  • Registreerige oma tooteid

    Registreerige ja kinnitage oma Canoni varustus. Mida rohkem tooteid registreerite, seda rohkem punkte teenite.*
    *liikmesus algab 500 punktist

  • Valige oma plaan

    Mida rohkem punkte teenite, seda enam tasemevalikuid teil on, seega valige enda ettevõtte vajadustega sobiv plaan

  • Telli

    Tellige ja saage oma valitud plaani jaoks käibemaksuarve ning hakake oma CPS-i liikmesusest viimast võtma

Teie jaoks töötavad plaanid

Canon Camera

Väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted

Sobib kõige paremini vabakutselistele ja väikestele kuni keskmise suurusega ettevõtetele

Aastane tasu

100 € v.a k/m
200 € v.a k/m
350 € v.a k/m

Kvalifikatsioonipunktid

500–999
1000–1599
1600+

Teenuse allahindlus

Rakendub kõikidele teenustele ja parandustöödele

10%
15%
20%

Piiramatud sissetulevad tarned ja tagastused

Järgmine tööpäev

Sisaldab
Sisaldab
Sisaldab

Hoolduskrediit

Rakendub täishinnaga teenustele

100 €
200 €
350 €

Kiire jälgimisteenus EOS-i ja objektiivide jaoks

5 päeva
3 päeva
2 päeva

Kiire jälgimisteenus video- ja kinokaamerate jaoks

5 päeva
5 päeva
5 päeva

Reservlaenud

Ainult parandusteenus

Ei
Nõudmise korral, kui teenuse
aeg on ületatud
Nõudmise korral

CPS-i prioriteetne tugiliin

Jah
Jah
Jah

CPS-i kogukonna eelised

- Nõustamisseansid
- Pakkumised ainult liikmetele
- Professionaalne kogukond
- Tervituspakk

Jah
Jah
Jah

Corporate

Korporatsioon

Keskmiste kuni suurte organisatsioonide jaoks, kus on 25 kuni 250 seadet

Aastane tasu

1000 € v.a k/m
3000 € v.a k/m
5000 € v.a k/m

Kaheaastane tasu

5% mitmeaastane allahindlus

1900 € v.a k/m
5700 € v.a k/m
9500 € v.a k/m

Kolmeaastane tasu

10% mitmeaastane allahindlus

2700 € v.a k/m
8100 € v.a k/m
13 500 € v.a k/m

Kvalifikatsioonipunktid

2500 – 4499
4500 – 10 000
10 000

Teenuse allahindlus

Rakendub kõikidele teenustele ja parandustöödele

20%
20%
20%

Piiramatud sissetulevad tarned ja tagastused

Järgmine tööpäev

Sisaldab
Sisaldab
Sisaldab

Hoolduskrediit

Rakendub täishinnaga teenustele

1000 €
2000 €
3000 €

Kiire jälgimisteenus EOS-i ja objektiivide jaoks

3 päeva
3 päeva
3 päeva

Kiire jälgimisteenus video- ja kinokaamerate jaoks

5 päeva
5 päeva
5 päeva

Reservlaenud

Ainult parandusteenus

Nõudmise korral, kui teenuse
aeg on ületatud
Nõudmise korral, kui teenuse
aeg on ületatud
Nõudmise korral, kui teenuse
aeg on ületatud

CPS-i prioriteetne tugiliin

Jah
Jah
Jah

CPS-i kogukonna eelised

- Nõustamisseansid
- Pakkumised ainult liikmetele
- Professionaalne kogukond
- Tervituspakk

Jah
Jah
Jah

Kohapealne hoolduspäev

0
1
2

Tehniliste oskuste tootetreening

Jah
Jah
Jah

Canon Camera

Kasvage koos

Liitute kogukonnaga, kuhu kuuluvad sarnaselt mõtlevad
professionaalid, kes jagavad, õpivad ja loovad ärikontakte, et oleksite alati sammu võrra ees.

KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED

  • Mis on CPS?

    Canoni professionaalsed teenused (Canon Professional Services, CPS) on meie pikaaegne spetsiaalne tugiprogramm professionaalidele ja ettevõtetele. See on loodud vähendama kõigi ooteaega – alates eraldiseisvast vabakutselisest ja lõpetades suurte äriklientidega. CPS on teie ettevõttele täiuslik partner, pakkudes parandustööde allahindlusi, kiiremaid tellimuse täitmise aegu ja hoolduse hinnaalandust, et teie seadmed töötaksid parima jõudlusega.

  • Kes saavad tooteid registreerida?

    Canoni professionaalsed teenused on avatud kõigile, kes on ettevõttena registreeritud, või mis tahes firmale, kes kasutab Canoni pildindusseadmeid. CPS-i liikmesuse tellimiseks peab ettevõttel olema aktiivne Canoni ärikonto. Ärikonto seadistamiseks küsige Business ID-d: https://businessid.canon-europe.com/b2bcustomers/s/login/SelfRegister?language=en_GB&source=itcg

  • Millistes riikides on CPS tasuline?

    Riigid, kus pakutakse täielikult makstud CPS-i programmi, on järgmised:
    Austria, Belgia, Tšehhi Vabariik, Taani, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Luksemburg, Madalmaad, Norra, Poola, Portugal, Hispaania, Rootsi, Šveits ja Ühendkuningriik.

  • Mis on Canoni punktid ja kuidas need toimivad?

    Enamiku Canoni foto- või videograafiaga seotud toodete eest saab punkte. Lihtsalt valige registreerimise ajal oma toode ja saate teada, kui palju punkte see annab. Kui olete oma toote üksikasjad täielikult sisestanud, lisatakse need punktid teie kontole. Kogupunktid, mida kõigi oma registreeritud toodete eest saate, moodustavad teie liikmesuse taseme. Toote punktid võivad aja jooksul väheneda ja neid ei saa lunastada ega vahetada.

  • Mis teavet mul CPS-i tellimiseks vaja on?

    CPS-i tellimus põhineb teie ärikontol registreeritud toodetel. Mida rohkem punkte on kogunenud, seda enam CPS-i taseme valikuid saadaval on.

  • Minu tootepunktid on hallilt varjutatud. Mida see tähendab?

    Punktid on hallilt varjutatud, kui üksikasjad on puudu ja toode ei ole täielikult registreeritud. Muutke oma toote registreerimise andmeid ja sisestage kõik üksikasjad (seerianumber, ostu sooritamise riik, ostukuupäev ja pood, kust toote ostsite). Seejärel punktid kinnitatakse ja lisatakse teie liikmesuse tasemele.

  • Kui palju punkte minu varustus mulle annab?

    Lihtsalt registreeruge ja hakake oma tooteid lisama, et saada teada, kui palju punkte teie varustus teile annab. Teie ei pea oma registreerimist lõpule viima, et teada saada, kui palju teie varustus väärt on – punktide saamiseks tulge lihtsalt hiljem tagasi ja viige toiming lõpule.

  • Kas saan CPS-iga liituda, kui mul on vähe või ei ole üldse varustust?

    Hakkate punkte koguma, kui oma tooteid registreerite. Teil on CPS-i liikmesuse tellimiseks vaja vähemalt 500 punkti.

  • Milliseid Canoni tooteid saan registreerida?

    Registreerimiseks on sobivad üle 3000 Canoni toote – sh enamik meie kaameraid, objektiive, printereid ja isegi lisatarvikuid. Lisage kindlasti nii uued kui ka vanad seadmed ja teile võivad punkte anda isegi Canoni tooted, mille olete ostnud oma koduriigist väljastpoolt.

  • Kust leian toote seerianumbri?

    Leiate oma digipeegelkaamera seerianumbri kaamera korpuse alumiselt osalt, alusplaadi kleepsu pealt. Objektiivi seerianumbrid asuvad eri kohtades olenevalt objektiivi mudelist. Saage lisateavet selle kohta, kuidas Canoni toodete seerianumbreid leida.

  • Mis on kiire jälgimisteenus? Kas see on garanteeritud?

    Üle 130 Canoni tootele kehtib kiire jälgimisteenus ametlikes Canoni professionaalsete teenuste keskustes.
    Kiire tellimuse täitmise aeg kehtib vaid toodetele, mis on täielikult registreeritud, sisaldades kõiki üksikasju (seerianumber, ostu sooritamise riik, ostukuupäev ja pood, kust toode osteti), ja mille punktid on kinnitatud.
    Tellimuse täitmise aegadele kehtib maksimaalselt kolme korraga hoolduses oleva toote piirang liikme kohta ning need ei hõlma tarneaega. Võrdluseks võib tuua, et standardne mitte-CPS-i tellimuse täitmise aeg on umbes 10 päeva.
    Tellimuse täitmise aega ei saa garanteerida ja seda ei pruugi olla võimalik täita näiteks varuosade saadavuse tõttu. Siiski püüavad Canoni professionaalsete teenuste keskused määratud aegadest kinni pidada. Kui teie tellimuse täitmise aega mingil põhjusel ei täideta, on teil õigus saada reservlaenu olenevalt teie liikmesuse taseme eelistest.
    Vaadake osa Kasutamistingimused, et saada lisateavet muu hulgas selle kohta, kuidas tellimuse täitmise aeg välja arvutatakse.

  • Miks on kiire tellimuse täitmise aeg minu videokaamera jaoks viis päeva?

    Kiireim tellimuse täitmise aeg kõikide videotoodete (Cinema EOS ja X seeria) puhul on viis päeva. Seda põhjustavad parandustööde keerukus, osade saadavus ja tööks vajalikud tööriistad. Kui teil on õigus kahepäevasele (Platinum) või kolmepäevasele (Gold) tellimuse täitmisele, püüame lõpetada tellimuse täitmise oma kiireima videotoodete tellimuse täitmise aja ehk viie päeva jooksul. Kui parandustöö võtab üle viie päeva aega, on Gold- ja Platinum-taseme liikmetel õigus saada vajaduse korral reservlaenu.

  • Kuidas oma CPS-i tellimuse eest tasuda?

    Liikmetasu võetakse pärast tellimuse tegemist ettemaksuna. Makset saab sooritada kaardi või pangaülekandega käibemaksuarvel olevaks kuupäevaks.

  • Mida teha, kui minu makse ebaõnnestub või minu maksega on probleeme?

    Võtke meiega ühendust CPS-i prioriteetse toe kaudu: canon.ie/pro/contact-canon-professional-support/

  • Kuidas saan oma CPS-i taset tõsta või langetada?

    Oma CPS-i liikmesuse taseme tõstmiseks peab teil olema vajalik arv tootepunkte, et asjaomase taseme jaoks kvalifitseeruksite. Saate siiski oma taset praegusest tasemest madalamale tasemele muuta.

  • Kuidas oma CPS-i tellimust tühistada?

    CPS-i liikmesuse tühistamiseks külastage oma ärikonto tellimuste lehte ja järgige tühistamise juhiseid.

  • Kas saan CPS-i kasutada ainult oma koduriigis?

    Täielikult makstud CPS-i liikmesus kehtib järgmistes riikides:

    Austria, Belgia, Tšehhi Vabariik, Taani, Soome, Prantsusmaa, Saksamaa, Ungari, Iirimaa, Itaalia, Luksemburg, Madalmaad, Norra, Poola, Portugal, Hispaania, Rootsi, Šveits ja Ühendkuningriik ning teenuse liikmete eeliseid saab kasutada mis tahes Canoni professionaalsete teenuste keskuses Prantsusmaal, Saksamaal, Itaalias, Hispaanias, Rootsis ja Ühendkuningriigis.

  • Millal saan oma liikmekaardi?

    CPS-i elektrooniline liikmekaart on allalaadimiseks saadaval tervitavas e-kirjas ja ärikonto CPS-i vahekaardil.

  • Kas saan CPS-iga liituda, kui olen liige teises globaalses piirkonnas väljaspool Euroopat, Lähis-Ida või Aafrikat?

    CPS toimib erinevates globaalsetes piirkondades eraldiseisvalt. Siiski saavad mõned CPS-i kliendid väljaspool Euroopat, Lähis-Ida ja Aafrikat Canoni EMEA piirkonda teatud seadmeid kasutada ja sündmustel osaleda, kui neil on kehtiv CPS-i liikmekaart. Pange tähele, et teie koduriigi eelised ei pruugi EMEA piirkonnas kehtida.

  • Kas saan kasutada eeliseid teistes globaalsetes piirkondades, kui olen CPS-i klient?

    Kui teil on CPS-i tellimus, võib teil olla võimalik kasutada Canoni prioriteetseid teenuseid väljaspool osalevaid riike, näidates oma kehtivat CPS-i liikmekaarti. Siiski võivad eelised erineda teie kodupiirkonnas pakutavatest eelistest.

Kas vajate abi?

Meie CPS-i tugimeeskond on valmis teie küsimustele vastama.
VÕTKE ÜHENDUST CPS-IGA